TANGERANGEKSPRES.ID, TANGERANG — Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang terus memperkuat pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) agar semakin mudah dijangkau masyarakat.
Komitmen tersebut ditandai dengan pelaksanaan diseminasi kependudukan dan pencatatan sipil serta penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan berbagai elemen masyarakat dan dunia usaha sebagai upaya memperluas akses pelayanan yang cepat, mudah dan gratis. Kegiatan ini berlangsung di Aula Akhlakul Karimah Lantai 3 Puspemkot Tangerang, Rabu (22/7).
Wali Kota Tangerang Sachrudin mengatakan, kolaborasi dengan berbagai pihak menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan sekaligus mendekatkan layanan kepada masyarakat.
"Ini salah satu bentuk ajakan kepada masyarakat untuk meningkatkan pelayanan. Jadi pelayanan kita dekatkan, kita cepatkan, kita mudahkan, kita murahkan, kita gratiskan," ujarnya saat diwawancarai Tangerang Ekspres, Rabu (22/7).
Menurutnya, pelayanan administrasi kependudukan harus dapat dirasakan seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Karena itu, Pemkot Tangerang terus mengembangkan layanan jemput bola, khususnya bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, lanjut usia, maupun warga yang memiliki keterbatasan untuk datang langsung ke kantor pelayanan.
"Pelayanan kita lakukan secara inklusif, tidak boleh ada yang didiskriminasikan. Masyarakat semuanya kita berikan pelayanan dengan berbagai fasilitas. Oleh karenanya, kuncinya adalah kolaborasi, kerja sama, dan sinergi," tegasnya.
Sachrudin juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan berbagai kemudahan layanan yang telah disediakan pemerintah. Menurutnya, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya bergantung pada pemerintah, tetapi juga partisipasi aktif masyarakat.
"Saya ingin mengajak kepada semua lapisan masyarakat untuk jemput kesempatan, manfaatkan momentum-momentum yang baik dan fasilitas-fasilitas yang telah dibangun pemerintah," katanya.
Selain itu, ia meminta dukungan insan media untuk terus menyebarluaskan informasi dan memberikan edukasi mengenai pentingnya administrasi kependudukan kepada masyarakat.
"Kepada teman-teman media, tolong sampaikan informasi kepada masyarakat. Berikan edukasi bersama-sama agar masyarakat meningkatkan kemampuan, kapasitas, pengetahuan, dan kesadaran untuk membangun dirinya, sehingga menjadi pribadi yang bermanfaat bagi keluarga, masyarakat, bangsa, dan negara," pungkasnya.
Lebih lanjut, sejalan dengan upaya tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang terus melakukan transformasi pelayanan melalui platform digital Sobat Dukcapil. Dengan inovasi ini dapat memungkinkan masyarakat mengurus berbagai dokumen kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Kepala Disdukcapil Kota Tangerang, R. Rizal Ridolloh, mengatakan kebutuhan masyarakat perkotaan terhadap layanan administrasi kependudukan semakin tinggi sehingga pelayanan harus mengikuti mobilitas warga yang sebagian besar beraktivitas di luar rumah.
"Masyarakat perkotaan ini kalau di rumahnya cuma menginap saja. Dari pagi sampai malam mereka bekerja. Karena itu, kami ingin memudahkan. Tidak usah datang ke kantor, cukup mengakses platform digital Sobat Dukcapil, pelayanan administrasi kependudukan bisa diselesaikan dengan mudah," ujarnya.
Kata dia, untuk memastikan layanan digital dapat dimanfaatkan seluruh lapisan masyarakat, Disdukcapil juga melibatkan aparatur kelurahan dan kecamatan sebagai pendamping bagi warga yang belum terbiasa menggunakan teknologi.
"Kami siapkan teman-teman Kasi Pemerintahan di kelurahan untuk membimbing masyarakat yang masih gagap teknologi. Pelayanan di kelurahan, kecamatan, maupun Disdukcapil sama, hanya perekaman KTP elektronik yang dilakukan di kecamatan," jelasnya.