Bank Banten Pastikan Saldo Nasabah Tetap Aman

TANGERANGEKSPRES.ID, SERANG — Bank Banten me­mastikan saldo tabungan milik nasabah tidak hilang menyusul adanya kendala sistem se­mentara yang terjadi pada Rabu 1 Oktober 2025.

Direktur Utama Bank Banten, Muhamad Busthami menga­takan, gangguan yang sempat memicu pemberitaan menge­nai hilangnya saldo ini dise­babkan oleh proses peme­liharaan data dan rekening serta mekanisme Akhir Bulan (End of Month/EOM) di sistem perbankan inti (Core Banking).

"Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sampaikan pula bahwa pada pukul 09.00 WIB, pemeliharaan tersebut telah selesai dan nasabah dapat kembali bertransaksi secara normal," katanya melalui kete­rangan tertulis, Kamis (2/10).

Ia menuturkan, pemeliharaan data dan rekening ini meru­pakan agenda rutin yang bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan nasabah, serta bagian dari komitmen untuk memberikan layanan terbaik.

Kendati demikian, proses pemeliharaan ini memerlukan penyesuaian atas beberapa fitur dan layanan transaksi, termasuk akses informasi saldo dan mutasi rekening. Hal inilah yang sempat memunculkan kekhawatiran di kalangan nasabah terkait informasi saldo yang tidak valid.

"Tidak ada saldo yang hilang dan nasabah tidak perlu merasa khawatir, karena saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman," terangnya.

Busthami menegaskan, Bank Banten merupakan Pelaku Industri Jasa Keuangan yang berada di bawah pengawasan ketat OJK (Otoritas Jasa Ke­uangan) dan Bank Indonesia, serta merupakan peserta Penjaminan LPS (Lembaga Pen­jamin Simpanan), yang tentunya akan bertanggung jawab penuh terhadap kenya­manan dan keamanan dana milik nasabah.

Ia juga mengimbau ma­syarakat agar tetap selektif, bijak, dan tidak mudah ter­pengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenaran­nya, serta tidak ikut menye­barluaskan informasi yang berpotensi menyesatkan.

"Apabila nasabah yang memi­liki pertanyaan atau menerima informasi mencurigakan terkait layanan Bank Banten diimbau untuk segera mengunjungi kantor cabang terdekat," papar­nya. (mam)

Sumber: