Enam Perangkat Daerah Tangsel Diganjar Penghargaan Ombudsman

"Untuk Dukcapil juga nilainya tertinggi diantara Dukcapil se-Provinsi Banten. Dindikbud dan Puskesmas Pondok Jagung juga dapat nilai tertinggi," tambahnya.

 

"Penilaian oleh Ombudsman ini dilakukan hanya terhadap beberapa pernagkat daerah, yakni Dinsos, DPMPTSP, Dukcapil, Dindikbud, Puskesmas," tutupnya.

 

Sementara itu, Wakil Wali Kota Tangsel Pilar Saga Ichsan mengatakan, pada 2021 pihaknya mendapatkan nilai 72,21 predikat zona kuning atau predikat kepatuhan sedang. 

 

"Namun, dari 2022 sampai dengan 2024 ini nilai Kota Tangsel terus mengalami peningkatan dalam hal kualitas pelayanan sehingga masih dapat bertahan dengan predikat zona hijau opini kualitas tertinggi dengan nilai 96,45," ujarnya.

 

Pilar menambahkan, penilaian pelayanan publik yang dilakukan oleh Ombudsman RI bukan hanya sebatas administras saja, melainkan mencakup empat dimensi. Yakni dimensi input yang menilai kompetensi pelaksana dan pemenuhan sarana prasarana, dimensi proses yang menilai komponen standar pelayanan publik, dimensi output yang berkaitan dengan persepsi maladministrasi dan dimensi pengaduan yang menilai pengelolaan pengaduan pelayanan penyelenggaraan pelayanan publik di Kota Tangsel.

 

"Kami juga akan mencoba meningkatkan lagi pelayanan terhadap kelompok rentan. Keterlibatan masyarakat khususnya kelompok rentan akan memberikan pandanganbaru terhadap pemerintah untuk menghasilkan inovasi dalam menjangkau seluruh masyarakat dengan berbagai keragaman dan kebutuhannya," tambahnya.

 

Pilar mengaku, dengan demikian akan memungkinkan setiap individu dapat merasakan dan menikmati pelayanan secara setara bagi semua kalangan masyarakat karena, baik pemerintah maupun masyarakat harus memiliki cara pandang bahwa kelompok rentan khususnya penyandang disabilitas memiliki hak dan kesempatan yang sama termasuk aksesibilitas dalam berbagai bidang. 

 

"Semoga penghargaan ini dapat menjadi contoh bagi perangkat daerah lainnya dan saya berharap semangatnya tidak hanya sampai disini tetap, kita targetkan Kota Tangsel tahun ini bisa menjadi contoh pelayanan publik yang baik di tingkat nasional," tuturnya.

Sumber: