TANGERANGEKSPRES.ID, TANGERANG — Perumda Tirta Benteng menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terganggunya jaringan air bersih selama masa transisi peralihan layanan dari PDAM Tirta Kerta Raharja, Kabupaten Tangerang ke PDAM Tirta Benteng.
Hal itu disampaikan Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang Doddy Effendy, saat dihubungi, Senin, 12 Januari 2026.
Doddy mengatakan, Peralihan jaringan air bersih tersebut di tiga kecamatan, yakni Jatiuwung, Cibodas, dan Karawaci.
Dia mengakui, pascapengerjaan interkoneksi pipa air bersih di Jalan Teuku Umar, Karawaci, Kota Tangerang, hingga kini masih adanya potensi gangguan suplai air sementara.
Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan memastikan pekerjaan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan air kepada seluruh pelanggan, kata Doddy.
Doddy menjelaskan, pihaknya masih melakukan pengerjaan tahapan lanjutan setelah penandatanganan serah terima aset dan pelanggan yang telah dilakukan sebelumnya. Proses peralihan ini mencakup sekitar 30 ribu pelanggan di tiga kecamatan tersebut.
Menurut Doddy, kesiapan Perumda Tirta Benteng dalam menerima aset dan pelanggan tersebut telah melalui pendampingan dari Kejaksaan Tinggi serta BPKP Perwakilan Provinsi Banten, baik dari sisi teknis maupun administrasi.
Ini merupakan bagian dari tanggung jawab Pemerintah Kota Tangerang untuk memastikan pelayanan air bersih tetap berjalan optimal. Kami mengucapkan terima kasih kepada Perumda TKR atas proses serah terima yang telah dilakukan, ucapnya.
Doddy menyampaikan, sebagai langkah antisipasi agar kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi, Perumda Tirta Benteng telah menyiapkan armada mobil tangki. Saat ini tersedia tiga unit mobil tangki milik PDAM, satu unit dari mitra, serta dukungan dari Dinas Pertamanan dan Pemadam Kebakaran, dengan total armada berkisar antara 15 hingga 30 unit.
Petugas kami siaga untuk mengelola distribusi bantuan air selama masa transisi, ujar Doddy.
”Jadi bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan air bersih melalui pengiriman mobil tangki, dapat menghubungi Call Center di 021 5587234 / 1500041 atau ke WhatsApp chat only di 0813 1494 0504 / 0811 6121 095,” sambungnya.
Mudah-mudahan pekerjaan ini selesai tepat waktu dan distribusi air kembali normal secepatnya, pungkas Doddy.
Doddy menyatakan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan pelanggan air bersih secara optimal. Dia berharap, pengerjaan di masa transisi ini dalam upayan pendistribusian air bersih dapat kembali normal dengan waktu lebih cepat.
Dia juga menyebut, pendistribusian air bersih kepada pelanggan akan kembali normal secara bertahap dan merata. Saat ini, sistem distribusi telah mulai dioperasikan untuk menstabilkan tekanan dan aliran air ke wilayah terdampak.
Pihaknya juga akan melaksanakan uji laboratorium kualitas air, serta melanjutkan tahapan pemadatan dan pengecoran ulang pada area galian. (ziz)