Pengaduan Tanah Langsung ke Kepala BPN

TANGERANGEKSPRES.ID, TIGARAKSA — Kepala Badan Pertanahan (BPN) Kabupaten Tangerang Febri Effendi mengatakan, kanal pengaduan masyarakat bisa langsung tersambung dengan dirinya. Hal ini lewat aplikasi Halo Kakan berbasis Whatsapp khusus layanan pengaduan 

Kata dia, lewat layanan tersebut, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, masukan, maupun pertanyaan langsung kepada Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang melalui nomor 082231454545 pada jam kerja.

Ia memaparkan, kehadiran Halo Kakan merupakan bentuk komitmen untuk mempercepat respons terhadap aduan sekaligus membangun komunikasi yang lebih terbuka dengan masyarakat.

Ia mengakui masih terdapat sejumlah keluhan terkait layanan pertanahan. Karena itu, pembenahan dilakukan secara menyeluruh, termasuk penguatan integritas dan kompetensi sumber daya manusia.

”Kami ingin memastikan pelayanan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku. Tidak boleh ada diskriminasi terhadap pengguna layanan,” katanya, Rabu 4 Maret 2026.

Selain membuka kanal pengaduan langsung, Kantor Pertanahan juga mendorong masyarakat memanfaatkan aplikasi Sentuh Tanahku untuk mengetahui syarat, prosedur, serta estimasi biaya layanan. Di loket pelayanan, sistem ceklis kelengkapan berkas diterapkan guna meminimalkan kekurangan dokumen yang berpotensi menimbulkan tunggakan maupun persoalan hukum di kemudian hari.

”Layanan ini untuk mencegah praktik percaloan dan kami imbau masyarakat mengurus dokumen secara mandiri,” jelasnya. 

Lanjutnya, tak hanya itu loket prioritas bagi pemohon langsung pun telah disediakan. Bila menggunakan kuasa, warga diminta memastikan pihak yang ditunjuk benar-benar dapat dipercaya. ”Kami komitmen untuk menyelesaikan berkas-berkas tunggakan secara bertahap dan terukur. Pihaknya menargetkan tidak ada lagi penambahan tunggakan baru dalam proses pelayanan,” jelasnya.(sep)

Sumber: