TANGERANGEKSPRES.ID, CIPUTAT — PT Wahana Makmur Sejati (WMS) terus memperkuat layanan digital bagi konsumennya melalui pengembangan asisten virtual WANDA. Layanan ini dirancang untuk memudahkan pemilik sepeda motor Honda memperoleh berbagai informasi secara cepat, praktis, dan dapat diakses selama 24 jam.
Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli mengatakan, WANDA hadir sebagai solusi bagi konsumen yang membutuhkan informasi di luar jam operasional dealer. Melalui layanan tersebut, pelanggan dapat memperoleh jawaban resmi terkait berbagai layanan Honda tanpa harus datang langsung ke dealer.
"Sebagai bagian dari inovasi digital, asisten virtual WANDA hadir untuk membantu menjawab berbagai kebutuhan informasi pelanggan secara cepat, praktis, dan resmi langsung dari sumber terpercaya," ujarnya dalam keterangan, Rabu (1/7).
Rina menambahkan, WANDA mampu memahami pertanyaan konsumen menggunakan bahasa sehari-hari sehingga proses komunikasi terasa lebih mudah. Beragam informasi dapat diakses melalui satu percakapan, mulai dari jadwal servis, promo terbaru, fitur aplikasi WANDA, hingga layanan Honda lainnya.
"Berbeda dengan mesin pencari biasa, WANDA memberikan jawaban yang relevan sesuai kebutuhan pelanggan dalam satu ekosistem digital yang terintegrasi," tambahnya.
Menurutnya, salah satu keunggulan layanan tersebut adalah dapat diakses selama 24 jam setiap hari. Dengan begitu, konsumen tidak perlu menunggu jam operasional dealer untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
"Layanan asisten virtual WANDA tersedia selama 24 jam penuh setiap hari sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional dealer," jelasnya.
Untuk memudahkan akses, asisten virtual WANDA dapat digunakan melalui situs resmi Wahana Honda maupun WhatsApp resmi perusahaan. Melalui kanal komunikasi yang sudah akrab dengan masyarakat, pelanggan dapat langsung mengajukan pertanyaan dan memperoleh jawaban hanya dalam hitungan detik.
"Kehadiran layanan ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memberikan rasa nyaman karena seluruh informasi berasal dari sumber resmi Honda," ungkapnya.
Rina menegaskan, pengembangan WANDA merupakan bagian dari komitmen PT Wahana Makmur Sejati dalam menghadirkan layanan yang mengikuti perkembangan teknologi sekaligus menjawab kebutuhan konsumen.
"Transformasi digital bukan hanya menghadirkan teknologi baru, tetapi juga menciptakan pengalaman layanan yang lebih dekat, lebih cepat, dan lebih relevan bagi pelanggan," tutupnya. (bud)