Bagaimana kepuasan itu diukur? Online review dan rating, feedback langsung dari tamu, repeat guest, loyal corporate client, rekomendasi dari mulut ke mulut. Di jaman digitalisasi yang semakin massive saat ini, di mana informasi bisa dijangkau dengan mudah hanya dengan sentuhan jari, habbit tamu juga berubah dan mempengaruhi journey tamu sebelum memutuskan untuk melakukan pembayaran.
Semakin tinggi tingkat repeat business, semakin kuat indikator bahwa hotel tersebut berhasil memenuhi ekspektasi tamu. Kepuasan Tamu Adalah Kombinasi dari Detail Kecil yang Konsisten.
Memilih hotel di Gading Serpong atau hotel dekat ICE BSD tidak hanya soal lokasi, tetapi tentang keseluruhan pengalaman yang dirasakan.
Mulai dari kenyamanan kamar, keramahan staff, kebersihan yang terjaga, fasilitas lengkap, hingga keunggulan seperti private pool eksklusif, semuanya menjadi standar penting dalam menentukan kualitas sebuah hotel bintang 4 di Serpong.
Terkait indikator kepuasan tamu tersebut, pada tahun 2026 ini Atria Hotel Gading Serpong memperoleh penghargaan dari salah satu platform pemesanan kamar online sebagai Traveler Review Awards 2026 dengan point 8.3.
Tentunya sebagai hotel bintang 4 di Serpong yang selalu mengedepankan pelayanan kepada tamu dan juga terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman menginap yang berkesan.
Pada akhirnya, kepuasan tamu bukan sekadar angka dalam rating, melainkan kepercayaan yang dibangun melalui pengalaman yang konsisten. (dev)