TANGERANGEKSPRES.ID, PAKUHAJI — Kecamatan Pakuhaji terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan dan akuntabel.
Melalui penerapan Maklumat Pelayanan, seluruh aparatur di lingkungan Kecamatan Pakuhaji berkomitmen memberikan layanan kependudukan dan administrasi yang cepat, mudah, serta berintegritas bagi seluruh warga.
Camat Pakuhaji H M Supriyatna, melalui Kepala Seksi (Kasi) Pelayanan Kecamatan Pakuhaji Abdul Wahab, menegaskan bahwa pelayanan berkualitas merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
"Pelayanan yang berkualitas merupakan komitmen kami kepada seluruh masyarakat. Melalui Maklumat Pelayanan, kami menegaskan komitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujar Abdul Wahab saat ditemui di Kantor Kecamatan Pakuhaji, Rabu (26/8).
Dalam Maklumat Pelayanan tersebut, pihak kecamatan menyatakan kesanggupan untuk melaksanakan pelayanan sesuai maklumat pelayanan, melakukan pelayanan sesuai dengan kewajiban serta melakukan perbaikan secara terus-menerus dan bersedia menerima sanksi dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar pelayanan.
Abdul Wahab yang telah bertugas selama 3 tahun 8 bulan sebagai Kasi Pelayanan mengungkapkan, dalam dinamika pelayanan administrasi kependudukan (adminduk), keluhan masyarakat merupakan hal yang wajar.
Namun, seluruh kendala tersebut selalu dapat diselesaikan dengan baik melalui kerja sama tim yang solid.
"Kalau keluhan tentu ada saja, tetapi semuanya bisa teratasi berkat kolaborasi antara tim Pelayanan Kecamatan Pakuhaji dengan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tangerang," jelasnya.
Berkat respons cepat dan penanganan yang bersinergi, hingga saat ini tidak ada petugas pelayanan di Kecamatan Pakuhaji yang terkena sanksi akibat pelanggaran standar pelayanan.
Hal ini membuktikan efektivitas maklumat tersebut bukan sekadar wacana, melainkan pedoman kerja sehari-hari.
Dengan semboyan 'Melayani dengan Hati, Sepenuh Hati', Kecamatan Pakuhaji berharap seluruh elemen aparatur dapat terus mempertahankan kinerja prima demi terciptanya kepuasan publik secara berkelanjutan di Kabupaten Tangerang. (zky/apw)