Layani Pelanggan Hingga Kecamatan

TANGERANG- Memperluas layanan Mobile GraPARI, Telkomsel menggunakan armada sepeda motor. Hal ini dilakukan agar pelanggan di pelosok tingkat kecamatan yang belum terjamah bisa dilayani. Direktur Sales Telkomsel, Sukardi Silalahi menjelaskan, pelayanan bergerak ini dilengkapi dengan box khusus yang membawa produk dan layanan Telkomsel, mulai dari isi ulang pulsa hingga kartu perdana. Sebanyak 169 motor kini disiapkan di berbagai lokasi untuk layanan Mobile GraPARI. "Hadirnya motor Telkomsel dengan tingkat mobilitas yang sangat tinggi untuk melayani kebutuhan komunikasi pelanggan hingga daerah pelosok yang tidak terjangkau oleh pusat layanan kami, serta minim akses dan sulit untuk dilalui mobil," ujar Sukardi saat melaunching Armada Motor Mobile GraPARI, Kamis (9/11). Kehadiran Armada Motor Mobile GraPARI, jelasnya, dapat mempercepat penetrasi penggunaan layanan broadband baik 3G maupun 4G. Hal ini diharapkan akan membuka akses informasi masyarakat, sehingga dapat mendukung perekonomian, khususnya para Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) agar lebih berkembang. "Armada Motor Mobile GraPARI ini memiliki tiga fungsi utama, yaitu edukasi, pelayanan dan penjualan," kata Sukardi. Fungsi edukasi, layanan bergerak ini dapat memberikan informasi kepada pelanggan, diantaranya mengenai produk, jenis paket data, harga paket data, paket produk digital, dan seputar registrasi prabayar. Fungsi pelayanan, hadirnya Armada Motor Mobile GraPARI dapat berfungsi sebagai tempat untuk complaint handling dan ganti kartu, sebelum pelanggan dirujuk ke GraPARI terdekat. Sedangkan fungsi penjualan, fasilitas ini juga dapat melayani penjualan kartu perdana, voucher isi ulang, konten digital, kartu Tcash Tap, dan cash in Tcash. "Kedepan, lewat Armada Motor Mobile GraPARI pelanggan di pelosok juga dapat mengenal layanan broadband dan digital Telkomsel. Mulai dari Tcash, berbagai layanan lifestyle, hingga mobile advertising," tambah Sukardi. Layanan bergerak dengan armada motor ini akan melengkapi 592 mobile GraPARI yang berfungsi sebagai armada pelayanan bergerak Telkomsel yang saat ini sudah beroperasi di berbagai lokasi di Indonesia. "Hadirnya kedua armada tersebut, agar memberikan kenyamanan serta kebutuhan komunikasi pelanggan dapat terus terjaga kapan pun dan dimana pun," imbuh Sukardi. Armada Motor Mobile GraPARI tersebut akan melayani pelanggan hingga level kecamatan, yakni di Central Jabotabek sebanyak 23 unit, Western Jabotabek 11 unit, Eastern Jabotabek 17 unit, Jawa Barat 33 unit, Jawa Tengah 28 unit, Jawa Timur 30 unit, Bali dan Nusa Tenggara 27 unit. (mg-7)