TANGERANGEKSPRES.ID, CIPUTAT — Menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan layanan serba cepat dan digital, PT Wahana Makmur Sejati menghadirkan asisten virtual bernama Wanda untuk mempermudah konsumen memperoleh informasi seputar sepeda motor Honda.
Layanan digital tersebut disiapkan untuk membantu calon konsumen maupun pemilik sepeda motor Honda mendapatkan berbagai informasi secara praktis, cepat, dan dapat diakses selama 24 jam penuh.
Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli mengatakan, perubahan gaya hidup masyarakat membuat kebutuhan terhadap akses informasi instan semakin tinggi, termasuk dalam mencari informasi terkait sepeda motor Honda.
“Karena itu kami menghadirkan asisten virtual Wanda yang standby 24 jam dengan sistem fast response agar konsumen bisa mendapatkan informasi kapan saja dibutuhkan,” ujarnya dalam keterangan resminya, Kamis (28/5).
Menurutnya, tidak sedikit konsumen yang membutuhkan informasi di luar jam operasional dealer, mulai dari harga motor terbaru, promo penjualan, layanan servis, hingga program membership Honda.
Melalui Wanda, seluruh kebutuhan informasi tersebut kini dapat diakses melalui satu layanan digital tanpa harus mencari dari berbagai sumber yang belum tentu akurat.
“Konsumen cukup melakukan chat seperti biasa. Wanda akan langsung memberikan jawaban yang cepat, relevan, dan sesuai kebutuhan pelanggan,” tambahnya.
Ia menjelaskan, layanan Wanda dapat diakses melalui website resmi PT Wahana Makmur Sejati maupun melalui layanan WhatsApp resmi Honda. Selain memberikan informasi produk dan promo, Wanda juga dirancang menghadirkan pengalaman komunikasi yang sederhana dan nyaman bagi pengguna.
Dengan tampilan percakapan yang natural, pelanggan disebut dapat merasakan pengalaman seperti berbicara langsung dengan petugas layanan pelanggan. “Ketika konsumen mencari promo motor terbaru atau informasi layanan lainnya, sistem akan langsung memberikan jawaban dalam hitungan detik,” jelasnya.
Rina menilai, kehadiran Wanda merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan dalam menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat modern.
“Wanda hadir sebagai solusi layanan digital yang praktis dan efisien bagi pengguna sepeda motor Honda di wilayah Jakarta dan Tangerang,” tuturnya.
PT Wahana Makmur Sejati berharap layanan asisten virtual tersebut dapat terus membantu pelanggan memperoleh informasi dengan lebih mudah, cepat, dan fleksibel kapan saja dibutuhkan. (bud/esa)